Gestion de compte Amazon Seller et Vendor Central
Gagnez en temps et simplicité.
Lancement d’activité Amazon Seller & Vendor Central
Vous souhaitez lancer votre marque sur Amazon ?
Nous vous accompagnons dans la création de votre activité Amazon sur les plateformes Vendor Central ou Seller Central. Développez vos ventes à l’international, nous vous ouvrons de nouveaux pays : US, UK, DE, ES, IT, NL, SE… accédez à des millions de nouveaux clients en quelques clics !
Aussi, nous vous conseillons aussi sur la meilleure stratégie logistique à adopter pour votre entreprise : expédié par Amazon (Amazon FBA) ou expédié par le vendeur (FBM), nous vous aidons à optimiser vos coûts et votre profitabilité.
Pilotage de compte Amazon
Nous nous occupons de gérer votre compte Amazon au quotidien, afin que vous puissiez vous focaliser sur votre cœur de métier.
Gestion de cas et blocages Amazon
Un souci ? Une question ?
Nous prenons contact avec Amazon, et gérons vos problématiques avec eux en direct.
Gestion de cas
Assistance aux déblocages de produits
Assistance aux déblocages de comptes
Gestion de la relation client
Les utilisateurs d’Amazon sont très impliqués : questions sur les produits, commentaires une fois leur commande reçue…
Il est primordial de cultiver ce lien en :
• répondant à leurs questions dans les parties questions / réponses des pages produit
• les incitant à laisser des commentaires suite à leur commande
• mettant à jour les informations produit suite aux questions et avis laissés.
Augmentez votre taux de conversion
Nous boostons vos commentaires et répondons à vos clients pour accroître la confiance des consommateurs en vos produits.
Préservez votre image de marque
Nous répondons aux clients insatisfaits et désamorçons les situations négatives pour votre marque.
Diminuez les appels à votre service client
Notre agence agit comme un service client de premier niveau afin d’alléger vos sollicitations.
Quelles différences entre Amazon Vendor Central et Seller Central ?
Avec Vendor Central, Amazon vous achète vos produits et les revend puis les expédie aux clients finaux. Il s’agit d’un modèle proche de celui de la distribution traditionnelle, où Amazon agit en tant que revendeur.
A contrario, le programme Seller Central est un modèle marketplace ou « D2C » (Direct to Consumer) car c’est la marque ou ses distributeurs qui vendent directement les produits aux consommateurs finaux. L’expédition peut se faire au choix : par Amazon via le programme « Expédié par Amazon » ou par le vendeur.
Il existe bien d’autres différences entre ces deux programmes, au niveau du contrôle des prix, du stock et des relations commerciales. Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre article.
Vendor Central ou Seller Central : lequel choisir ?
Vendor Central est particulièrement adapté aux entreprises de grande taille dont les volumes sont importants et le business model familier avec la distribution traditionnelle.
Le programme Vendor Central n’est disponible que sur invitation, car Amazon préfère n’y intégrer que les marques à fort potentiel.
Seller Central est un modèle marketplace « libre-service », spécialement conçu pour les vendeurs de taille moyenne ou petite, qui pourront alors trouver tous les outils pour mettre en vente leurs produits.
La solution optimale à choisir dépend donc de la taille de l’entreprise, mais également de nombreuses variables (rentabilité, objectifs, ressources…) qu’il faudra étudier.
Comment générer des avis client sur mes pages produit ?
Sur Amazon plus qu’ailleurs, il est essentiel d’obtenir de nombreux commentaires client positifs sur vos pages produit.
L’objectif ? Rassurer les consommateurs et maximiser votre taux de conversion.
Obtenir ces avis client prend du temps, car peu de commandes (1 à 3% selon nos calculs) débouchent sur un commentaire. De plus, Amazon surveille scrupuleusement l’authenticité des avis clients. Ces derniers ne peuvent donc être obtenus que « naturellement », suite à une vraie commande d’un vrai client.
Heureusement, il existe des outils à disposition des vendeurs pour booster leur taux d’avis clients :
- Le programme Vine : il vous permet d’envoyer jusqu’à 30 unités de chacun de vos produits au « Club des Testeurs », des consommateurs choisis par Amazon qui testeront et commenteront vos produits.
- Le bouton « Demander un avis » : il se trouve au sein de la page de détail de chaque commande sur Seller Central. Cliquez dessus afin que le client reçoive un e-mail l’invitant à laisser un commentaire sur votre produit. Selon nos constatations, cette technique permet d’atteindre un taux de commentaires client de 3 à 5% par commande.
Comment inscrire sa marque au Registre des Marques (Amazon Brand Registry) ?
Pour enregistrer votre marque sur Amazon, vous devrez vous connecter au site Amazon Brand Registry. L’inscription est rapide et ouverte à tout vendeur possesseur d’une marque déposée dans l’un des pays listés.
Pour en savoir plus sur ce programme, lisez notre article complet Brand Registry : Enregistrer sa marque sur Amazon.
L’équipe
Alexandre Delage – Fondateur
Diplômé de l’EDHEC Business School, j’ai travaillé comme Chef de Produit durant 8 années dans le secteur des biens de grande-consommation.
En parallèle de mon emploi, j’ai commencé à sourcer des produits pour les revendre sur Amazon.
De fil en aiguille, j’ai développé mon activité Amazon FBA et mon expertise que je propose depuis 2020 aux entreprises de toutes tailles à travers l’Agence Amazon Canopees.
Mes points forts
- Expérience en développement et marketing produit
- Vision entrepreneuriale
- Je suis vendeur sur Amazon, comme vous !
Envie d’en savoir plus ? Contactez-moi.
