Si vous envisagez de vendre sur Amazon, ou si vous êtes déjà un vendeur, vous savez qu’il y a de très nombreuses notions à découvrir. Entre les fichiers de chargement de stock, les campagnes de PPC, et la fameuse Boite d’Achat, l’univers de la vente sur Amazon peut parfois ressembler à un dédale de termes et de sigles obscurs.
Dans cet article, nous allons définir et expliquer certains des termes les plus importants que vous devrez connaître pour réussir à vendre sur Amazon. Alors, prenez une tasse de café, installez-vous confortablement et devenez un expert du jargon Amazon !
Sommaire
Le lexique de la logistique sur Amazon
Le e-commerce, c’est aussi beaucoup de logistique, et il existe un large panel d’acronymes liés à la vente sur Amazon.
- FBA (Fulfillment by Amazon) : Il s’agit de l’option Expédié par Amazon, qui est le service de logistique qu’Amazon offre aux vendeurs de sa marketplace (Seller Central). Les vendeurs peuvent confier à Amazon le stockage, l’expédition et la gestion des retours concernant leurs produits.
- FBM (Fullfillment by Merchant) : Il s’agit de l’option Expédié par le Vendeur, avec laquelle c’est le vendeur qui se charge de l’ensemble de la partie logistique : stockage, expédition, retours… le produit ne transite pas chez Amazon, le vendeur se charge de tout.
- EFN (European Fulfilment Network) : Service trans-frontalier du programme FBA permettant à Amazon d’expédier vos produits à des clients situés dans d’autres pays européens (ex. Allemagne, Italie, Espagne…) depuis les entrepôts logistiques d’Amazon de votre pays d’origine. Ce système permet notamment d’éviter le stockage à l’étranger qui entraine des obligations en termes d’immatriculation à la TVA dans chaque pays de stockage.
- Pan EU (Expédié par Amazon Pan-Européen) : Service trans-frontalier du programme FBA, dans lequel Amazon transfère, stocke et expédie les produits du vendeur depuis plusieurs pays européens. Ce programme offre de nombreux avantages en termes de couts, car il permet d’obtenir une tarification locale pour les expéditions de chaque pays, et Amazon gère le transfert et la répartition du stock, sans surcout.
Le lexique du catalogue produit sur Amazon
- ASIN (Amazon Standard Identification Number) : Un code d’identification unique attribué par Amazon à chaque produit. Ce code est lié à l’EAN ou à l’UPC d’un produit (1 meme EAN ou UPC ne peut obtenir 2 ASIN). Chaque ASIN commence par la lettre B et leur attribution se fait par ordre chronologique. L’ASIN se retrouve notamment dans l’URL de la page produit.
- EAN (European Article Number) : Un code à barres unique à 13 chiffres utilisé internationalement pour identifier un produit spécifique. Il est principalement utilisé en Europe mais est reconnu dans la plupart des pays.
- ISBN (International Standard Book Number) : Un identifiant unique à 13 chiffres attribué aux livres pour faciliter leur vente et distribution. Chaque version d’un livre a son propre ISBN.
- GTIN (Global Trade Identification Number) : Un identifiant unique utilisé pour identifier un produit dans le commerce mondial. Il peut s’agir d’un UPC, d’un EAN, d’un ISBN ou d’autres types de codes numériques.
- Exemption GTIN : Amazon peut accorder une exemption GTIN à des vendeurs pour des produits spécifiques qui ne disposent pas d’un GTIN, comme les produits artisanaux, vintage ou fabriqués à la main.
- SKU (Stock Keeping Unit) : Un identifiant unique que les vendeurs allouent à chacune de leurs offres produits. Il aide à gérer les stocks et peut inclure des informations telles que le statut du produit (neuf, d’occasion), le type d’expédition (par le vendeur ou Amazon), ainsi que le prix.
- FNSKU (Fulfillment Network Stock Keeping Unit) : Un identifiant unique attribué par Amazon aux produits qui sont éligibles et destinés à être stockés et expédiés par l’intermédiaire du service de livraison d’Amazon, appelé Fulfillment by Amazon (FBA). Ce code permet à Amazon de suivre et de gérer l’inventaire à travers son réseau de centres de distribution.
- OOS (Out of Stock) : Terme utilisé pour indiquer qu’un produit est actuellement épuisé ou indisponible à l’achat.
Le lexique de la publicité sur Amazon
- PPC (Pay Per Click) : Un modèle de publicité en ligne où les annonceurs paient chaque fois qu’un utilisateur clique sur l’une de leurs annonces en ligne.
- CPC (Cost Per Click) : Le montant réel payé par un annonceur chaque fois qu’un utilisateur clique sur une annonce. C’est une métrique courante pour évaluer le coût et l’efficacité des campagnes publicitaires en ligne.
- ACOS (Advertising Cost of Sales) : Le pourcentage du chiffre d’affaires publicitaire dépensé pour générer des ventes. Sur Amazon, c’est le montant total dépensé en publicité divisé par le chiffre d’affaires généré par ces publicités.
- TACOS (Total Advertising Cost of Sales) : Le pourcentage du chiffre d’affaires total dépensé en publicité. Sur Amazon, c’est le montant total dépensé en publicité divisé par le chiffre d’affaires total de votre compte Amazon.
- ROAS (Return on Advertising Spend) : Un indicateur de performance marketing qui mesure le revenu généré pour chaque dollar dépensé en publicité. Il est calculé en divisant les revenus par les dépenses publicitaires.
- Campagne : Une série d’annonces publicitaires conçues pour atteindre un objectif spécifique, avec un budget, des ciblages et un calendrier définis.
- Campagne automatique (ciblage automatique) : Sur Amazon, il s’agit d’une campagne publicitaire où Amazon cible automatiquement vos annonces vers les produits pertinents et les requêtes de recherche basées sur les informations de votre produit.
- Produits Sponsorisés (Sponsored Products) : Sur Amazon, il s’agit d’annonces qui promeuvent des produits individuels. Ces annonces apparaissent dans les résultats de recherche et sur les pages de produits, conduisant les clients directement à la page de détails du produit.
- Marques Sponsorisées (Sponsored Brands) : Ce sont des annonces sur Amazon qui mettent en avant une marque et une sélection de ses produits. Ces annonces apparaissent dans les résultats de recherche et aident à augmenter la notoriété de la marque.
En vie d’en découvrir davantage sur Amazon Ads ? Suivez notre guide de la publicité sur Amazon.
Le lexique marketing sur Amazon
- Search Terms (termes de recherche) : Les mots-clés ou phrases que les clients utilisent lors de la recherche d’un produit sur Amazon. Ces termes sont essentiels pour optimiser le référencement des produits et améliorer leur visibilité.
- Flat Files (fichiers de chargement de stock) : Fichiers CSV utilisés sur Amazon pour télécharger ou mettre à jour en masse les informations sur les produits et les stocks dans le catalogue de vente.
- Contenu A+ : Un outil sur Amazon qui permet aux vendeurs de Brand Registry d’enrichir leurs pages produit avec du texte supplémentaire, des images et des graphiques pour améliorer la conversion, le trafic et le référencement.
- Contenu A+ Premium ou A++ : Une version avancée du contenu A+ qui offre encore plus d’options de mise en page et de multimédia. Il est généralement réservé aux plus gros vendeurs ou fabricants sur Amazon.
- A/B Testing : Une méthode de marketing qui consiste à comparer deux versions d’une page, d’une annonce ou d’un autre élément de marketing pour déterminer laquelle est la plus performante.
- Coupons : Des réductions spécifiques offertes par les vendeurs sur Amazon pour promouvoir leurs produits. Les coupons sont visibles sur la page du produit et dans le panier du client.
- Ventes flash (Lightning Deals) : Des promotions temporaires sur Amazon où un produit est vendu à un prix réduit pour une durée limitée, généralement quelques heures.
- Brand Registry (Registre des marques) : Un programme d’Amazon qui permet aux propriétaires de marque d’enregistrer leur marque avec Amazon pour obtenir un contrôle accru sur leurs listings de produits. Voir notre article sur le Brand Registry.
- Boite d’Achat (Buy Box) : La section sur les pages de produits Amazon où les clients peuvent commencer le processus d’achat en ajoutant des articles à leur panier. Remporter la Buy Box est un objectif clé pour de nombreux vendeurs sur Amazon.
- Vine : Un programme d’Amazon qui invite les membres les plus fiables de la communauté Amazon (Vine Voices) à publier des opinions sur les nouveaux ou pré-lancés articles.
- Avis vérifié : Un avis laissé par un client qui a effectivement acheté le produit sur Amazon. Cela donne plus de poids à leur avis, car ils ont une expérience directe avec le produit.
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